WebDevXtream.com

+351 967 879 553
 
domingo, novembro 19, 2017

Condições Gerais - Condições Específicas do Serviço de Alojamento

A utilização do serviço de alojamento fornecido pela WebDevXtream implica a aceitação e concordância com as Condições Gerais de Utilização, e com as condições específicas do serviço de alojamento descritas nos próximos pontos.

1. Descrição do serviço de alojamento.
1.1. O serviço de alojamento web consiste no alojamento do site do cliente, num servidor web, de modo a permitir a qualquer utilizador com ligação à internet o acesso a esse site em qualquer altura.
1.2. O alojamento é partilhado. O site do cliente partilhará um servidor com outros alojamentos, de acordo com os recursos contratados e com as normas que constam destas condições específicas. A utilização dos recursos do servidor obedece a esse princípio de partilha.
1.3. O alojamento poderá sofrer interrupções temporárias e ocasionais para fins de reparação, manutenção ou melhoria dos sistemas da WebDevXtream. Qualquer interrupção durará o mínimo de tempo necessário para que o problema seja resolvido. O cliente não terá direito a nenhum reembolso ou outro crédito em caso de interrupção no fornecimento dos serviços para este fim.
1.4. O serviço prestado inclui o alojamento de contas de email. O servidor a utilizar pelo cliente suportará os protocolos POP3 permitindo que o correio enviado para essas contas de email seja gravado no servidor para que seja consultado pelo cliente através de webmail desponibilizado pela WebDevXtream. O cliente poderá ainda fazer o download desse correio para o seu computador, desde que disponha do software necessário (Outlook Express, Mozilla Mail, etc.).

2. Obrigações do cliente.
2.1. Garantir a segurança do acesso ao painel de controlo e ás contass FTP com alteração peródica e frequente das passwords e da utilização de programas sem falhas de segurança.
2.2. Fazer cópias de segurança da informação, páginas, e-mails, programas e bases de dados alojados no nosso servidor, com uma periodicidade adequada à periodicidade das actualizações dessa informação, para prevenir perda de dados, independentemente da causa dessa perda. O painel de controlo permite fazer cópias rápidas e sem qualquer dificuldade.
2.3. Não violar qualquer lei que esteja em vigor na ordem jurídica portuguesa ou em qualquer ordem jurídica que seja aplicável de acordo com as normas de direito internacional privado, incluindo direitos de autor e propriedade industrial. A prática de ilícitos criminais, como publicação ou transmissão de pornografia infantial, será denunciada aos órgãos de polícia criminal competentes. O conceito de transmissão aqui utilizado inclui, para além do conceito jurídico, a transmissão de qualquer ficheiro de e para a conta de alojamento.
2.4. Não utilizar o servidor de correio e/ou dos seus endereços de correio electrónico com fins de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, pharming, difusão de vírus (trojans, worms, etc.), ou qualquer outro tipo de sabotagem ou actividade fraudulenta ou criminosa.
2.5. Não violar a segurança ou prejudicar o funcionamento de qualquer servidor, sistema informático ou de telecomunicações ou de qualquer transmissão de dados entre esses sistemas, o que inclui qualquer tentativa ou qualquer processo informático que contenha código que possa ser utilizado com esse fim e também inclui acções de sniffing.
2.6. São proibidos alguns programas nos servidores, entre os quais destacamos: Port Scanners, Exploits Scanners, Nukes, Flooders, Servidores de Jogos, Servidores de Socks, ficheiros pesados para download e qualquer outro tipo de programa que possa prejudicar o bom funcionamento dos servidores.
2.7. Não publicar ou a transmitir qualquer conteúdo que, na opinião da WebDevXtream, possa ser violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo ou difamatório.

3. Suspensão e Cancelamento.
3.1. A WebDevXtream reserva-se o direito de suspender e/ou cancelar o serviço a clientes em qualquer altura. Se tal cancelamento for devido a violação por parte do cliente de alguma das condições descritas neste documento, não será devido qualquer reembolso. Os clientes podem cancelar o serviço em qualquer altura. Tal não obriga a WebDevXtream a qualquer reembolso.

4. Entrada em vigo, duração e prorrogação.
4.1. As presentes condições entrarão em vigor no mesmo dia da sua formalização, i.e., no momento em que o cliente tem a possibilidade de aceder à utilização do seu plano de alojamento recebendo as indicações de acesso ao plano de alojamento, assim como o login e a password.
4.2. O serviço de alojamento terá duração mensal, trimestral, semestral, anual ou bianual em função da escolha dos prazos de facturação pelo cliente no formulário de contratação do serviço de alojamento.
4.3. O serviço de alojamento não é automáticamente renovado, as renovações devem ser efectuados no limite até ao dia anterior em que a conta expira. No dia de expiração a conta será suspensa e 15 dias depois será apagada.
4.4. A WebDevXtream não se responsabiliza pela não entrega de e-mails a notificar a data de pagamento, tal facto não serve como argumento válido para o não pagamento na data devida, o cliente deverá manter-se informado sobre a data de renovação na sua área de cliente.

5. Preços e formas de pagamento.
5.1. A activação nos Planos de Alojamento da WebDevXtream e o acesso ao painel de controlo do plano contratado é gratuito.
5.2. Durante o período inicial, o preço será aquele que foi contratado e que constava no formulário de contratação do alojamento.
5.3. Em caso de renovação, o preço a pagar pelo cliente será aquele que estiver publicado no site da WebDevXtream na data da renovação.
5.4. O pagamento inicial do serviço e posterirores renovações realizam-se em avanço através de transferência bancária, cheque ou sistema PayPal, cuja indicação deverá ser feita no formulário de contratação.

6. Assistência técnica.
6.1. A assistência técnica prestada pela WebDevXtream está limitado a problemas com os serviços a nós adquiridos pelo cliente. Este fica responsável por ter todo o equipamento necessário à utilização dos serviços adquiridos plenamente funcional, tanto a nível de hardware como software. A configuração desses equipamentos e posterior utilização cabe ao cliente e não se encontra abrangida pelo suporte por nós prestado.
6.2. A assistência técnica responderá no prazo de 48 horas.
6.3. A WebDevXtream não prestará assistência técnica à utilização de software open source pré instalado nos planos de alojamento, exceptuando qualquer problema relativo à instalação. Também não prestará assistência técnica a qualquer programa instalado pelo cliente.
6.4. Problemas relativos a erros de programação, desconhecimento de utilização, ou outros que obriguem a uma acção por parte da WebDevXtream poderão ser alvo de um pagamento, orçamentado pela nossa equipa e aprovado previamente pelo cliente.

Subscreva a nossa Newsletter

Scroll to top